As trocas serão efetuadas para produto em desacordo com o pedido ou defeito.
Não fazemos trocas de modelos, apenas defeito de fabricação pelo mesmo modelo, cor e tamanho.
Não trocamos após o uso ou lavagem.
Os produtos podem ser trocados ou devolvidos por defeito de fabricação. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
Nós asseguramos o direito de troca do produto/ressarcimento no caso de defeito, em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcaremos com as despesas do frete de devolução.
Para solicitar a troca é necessário entrar em contato com o whatsapp dentro do prazo de 7 dias úteis, informar o nome do comprador e o número da pedido em que a peça com defeito foi recebida. Informaremos os procedimentos necessários para realização da devolução do produto.
Assim que recebermos a devolução, o produto será encaminhado para análise e, em seguida, feito o ressarcimento do valor correspondente pago na peça. O prazo para análise é de 15 a 30 dias corridos após a mercadoria ser postada/devolvida.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.
Produto devolvido sem ser comunicado ou fora do prazo será reenviado ao cliente.
